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Politique de Confidentialité, Cookies et RGPD - COVERPRO

1. Introduction et conditions générales

COVERPRO s’engage à protéger vos informations personnelles dans le cadre de la navigation sur notre site internet ainsi que dans le cadre de nos formulaires en ligne. Cette Politique de Confidentialité et de Cookies décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Cette Politique de Confidentialité couvre aussi les informations que vous nous fournissez par téléphone, e-mail, courrier postal et en personne. Afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur et de répondre efficacement à vos demandes, nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles.

COVERPRO s’engage à traiter vos données de manière claire et transparente en respectant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles informations collecte COVERPRO ?

Une donnée personnelle est une information qui permet de vous identifier en tant que personne physique. Nous pouvons être amenés à traiter les données personnelles suivantes :

  • Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe et mobile.
  • Informations utilisateurs : informations collectées lors de votre navigation sur notre site internet, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le fuseau horaire, la situation géographique ainsi que vos intérêts et préférences basés sur votre interaction avec notre site (pages visitées, boutons cliqués, etc.).
  • Toute autre information que nous recevons via nos formulaires de contact en ligne et d’inscription aux newsletters.

3. Finalités du traitement de vos données personnelles par COVERPRO

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de devis, contact et informations de manière précise et efficace.
  • Vous proposer des offres et services adaptés à vos besoins via des newsletters, offres spéciales et invitations à des événements.
  • Gérer la relation commerciale avec vous (facturation, suivi de commande, service client, etc.).
  • Améliorer et optimiser votre expérience utilisateur sur notre site.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons les données marketing pendant 3 ans maximum et les données liées à la facturation et au service après-vente jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations légales.

5. Cookies

Notre site internet utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.

6. Suppression de vos données personnelles

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant par e-mail à contact@coverpro-solution.com ou par courrier à l’adresse suivante : COVERPRO - 15 Avenue Pierre et Marie Curie 59260 Lezennes.

7. Vos droits sur le traitement de vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit à l’information : comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos données.
  • Droit d’accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit à la rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement ou définitivement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : demander à ne pas être soumis à des décisions automatisées.

Pour exercer vos droits, nous vous demanderons un justificatif d’identité.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous par e-mail à contact@coverpro-solution.com ou par courrier à l’adresse suivante : COVERPRO - 15 Avenue Pierre et Marie Curie 59260 Lezennes.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à assurer la protection de vos informations personnelles conformément au RGPD.